A continuación, se establecen los términos y condiciones de uso (en lo sucesivo los «Términos y Condiciones») aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos en el sitio web: www.fawags.com y www.fawags.site (en lo sucesivo el «Sitio Web») del cual es titular AVTASA AUTOMOTRIZ SAPI DE CV (en lo sucesivo «La Empresa»). Cualquier persona que acceda al Sitio (en lo sucesivo el “Usuario” o los “Usuarios”) acepta y quedan sujetos a los Términos y Condiciones.
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Políticas de compra
Garantías, cambios, devoluciones y reembolsos | AVTASA Automotriz SAPI de CV, en lo sucesivo La Empresa
En La Empresa siempre se quiere la optimización para que nuestros clientes queden 100% satisfechos en sus compras queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras.
Política de Garantía, Devoluciones y Reembolsos
La Empresa se compromete a ofrecer partes y repuestos originales o similares para todo tipo de camión FAW de la más alta calidad. Por lo tanto, todas nuestras refacciones tienen garantía de 30 días naturales a partir de la fecha de compra contra defectos de fabricación. Si detecta algún defecto en el artículo o pieza o si has recibido un producto erróneo, siempre y cuando no esté dañado o en uso, nos encargaremos de resolverlo de manera expedita y sin costo adicional para usted.
¿Qué cubre nuestra garantía?
- Defectos de fabricación.
- Producto erróneo o distinto al solicitado.
Proceso para hacer válida la garantía:
- Comuníquese antes con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros canales de comunicación oficiales dentro de los 30 días naturales a la recepción de su compra.
- Proporcione una breve descripción del defecto o error junto con fotografías del artículo o pieza afectada.
- Una vez verificado el caso, le enviaremos una guía de retorno para que sea devuelto el producto sin costo alguno.
Gastos de envío:
En caso de que el producto presente un defecto de fábrica o sea incorrecto, La Empresa cubrirá todos los gastos de envío tanto para la devolución del artículo como para el envío del nuevo producto.
Exclusiones:
Esta garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido del artículo o pieza, desgaste normal del producto, o cualquier alteración del mismo.
Para más información, no dude en contactarnos. En La Empresa trabajamos para garantizar que cada refacción o artículo cumpla con sus expectativas de calidad y servicio.
Cambios, devoluciones y reembolsos.
- Cambios:
- Los cambios de productos solo pueden realizarse al momento de pagar el pedido, siempre y cuando el precio del producto deseado sea igual o pagando la diferencia correspondiente.
- Los cambios solo se pueden solicitar antes de que el pedido sea enviado. Una vez enviado, solo se podrán realizar cambios autorizados por defecto o por pieza errónea sujetos a disponibilidad.
- Todos los gastos de logística relacionados con los cambios, incluyendo el envío de la mercancía original y el envío de la nueva mercancía, deben ser cubiertos por el cliente, a excepción de garantías.
- Condiciones de Cambio:
- La mercancía que se desea cambiar debe conservarse en buenas condiciones y en su empaque original.
- La mercancía no debe haber sido usada ni alterada de ninguna manera.
- Devoluciones por Defecto de Fábrica:
- Las devoluciones por defectos de fábrica solo son aceptadas dentro de los 5 días naturales después de recibir el pedido.
- Si recibe un producto con defectos de fábrica, debe notificarlo a través de WhatsApp adjuntando fotografías claras que muestren claramente el defecto.
- Si el defecto es confirmado, podrá solicitar un cambio por un producto en buen estado o un reembolso, sujeto a disponibilidad.
- Reembolsos:
- Los reembolsos solo serán aplicados en el caso de que el producto solicitado no esté disponible en existencia.
- En cualquier otro caso, los reembolsos no serán aceptados.
Recuerde que estamos aquí para ayudarle en cualquier duda que pueda surgir sobre cambios, devoluciones o reembolsos. Su satisfacción es nuestra prioridad, y nos esforzaremos por resolver expeditamente el problema de manera justa y oportuna.
¡Gracias por elegir AVTASA Automotriz SAPI de CV!